2012年7月16日，院領(lǐng)導(dǎo)戴繪、劉利則、于雁野帶領(lǐng)醫(yī)務(wù)科、護理部、農(nóng)合辦公室、社會工作部、紀(jì)檢辦公室、門診辦等部門的負(fù)責(zé)同志，走進吉林人民廣播電臺政行風(fēng)熱線直播間，介紹醫(yī)院政行風(fēng)建設(shè)情況，解答聽眾熱線問題，收到了良好的社會反響。

節(jié)目伊始，戴繪院長向廣大聽眾介紹了醫(yī)院的總體情況和管理理念，他指出：“建院66年來，我院時刻以“為全省人民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便民的醫(yī)療服務(wù)”為己任，堅守省人民醫(yī)院的“人民性”，所謂人民性，就是要時刻謹(jǐn)記自己來自于人民，應(yīng)該服務(wù)于人民，做到一切以病人為中心，說到底就是“以人為本”。就是要關(guān)心人民群眾對醫(yī)院、醫(yī)生的期盼是什么，到醫(yī)院就醫(yī)渴望得到什么。當(dāng)然，獲得高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)肯定是最基本的要求，但這并不是醫(yī)療行為的全部，作為一名在醫(yī)療管理戰(zhàn)線工作了30多年的老衛(wèi)生人，我體會到：患者到醫(yī)院就診，期望得到的不僅僅是治好病，還希望獲得尊重與關(guān)懷，這種尊重與關(guān)懷來自于我們醫(yī)務(wù)人員對患者疾苦的理解，來自于醫(yī)護人員的一言一行，有時候一句樸實無華的問候，帶給患者心靈的撫慰勝過打針吃藥!因此在實際工作中，我院始終堅持“以病人為工作中心”，堅持文化立院、質(zhì)量建院的管理理念。一方面牢固樹立起醫(yī)療質(zhì)量的中心地位，狠抓十三項核心制度的執(zhí)行落實，不斷強化監(jiān)管。另一方面則高度重視醫(yī)務(wù)人員人文情懷教育，強調(diào)“信仰是從醫(yī)之本”，想患者之所想，急患者之所急，用真心和真情對待自己的工作，對待每一位患者。同時做好滿意度調(diào)查，通過滿意度調(diào)查了解患者對醫(yī)院哪方面工作不滿意，不滿意的根源是什么，分析原因、查找問題，及時加以解決。在醫(yī)改工作中，我院以臨床路徑工作、抗菌素臨床應(yīng)用專項整治、優(yōu)質(zhì)護理示范工程、醫(yī)院信息化建設(shè)和便民就醫(yī)等為主要抓手，扎實開展各項工作，促進了醫(yī)療質(zhì)量提升和為民服務(wù)水平，受到了老百姓的好評!總之，我院認(rèn)為：只有真正做到“視患者如親人”，即為患者解除疾病帶來的痛苦，又使患者的心靈得到撫慰，才能使醫(yī)患之間和諧相處，實現(xiàn)共贏，這也是我院一直追求的目標(biāo)!”

戴繪院長精彩的講解在聽眾中產(chǎn)生了強烈的共鳴，一位從江蘇來長春辦事的聽眾給欄目組打電話說：“戴繪院長講的太好了，說出了老百姓的心聲!”，主持人也被戴院長的講話所折服，在節(jié)目中稱贊到：“非常精彩!”

隨后，有聽眾打進熱線電話，詢問有關(guān)物價、醫(yī)保、農(nóng)合、便民就醫(yī)和病人護理等方面的有關(guān)問題，參加節(jié)目的院領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人均給予了詳細(xì)的解答，對于需要調(diào)查核實的問題，我院承諾與聽眾保持密切聯(lián)系，盡快給予回復(fù)。

節(jié)目最后，主持人就受到省內(nèi)外媒體廣泛關(guān)注的我院“美小護”王曉玉護士的先進事跡向戴繪院長提問，并請戴繪院長談一談我院開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和文化建設(shè)的情況。

戴繪院長欣然應(yīng)允，他指出：“近期我院心臟病中心三療區(qū)王曉玉護士勇救跳樓患者的事跡受到了大家的關(guān)注，大家親切的稱她為“美小護”，我想“美小護”這個稱呼就表達了大家對她這種行為的贊美，贊美她舍己救人的行為，更贊美她美麗的心靈。醫(yī)院在得知這件事之后，決定授予王曉玉同志“三好一滿意”活動標(biāo)兵榮譽稱號，并給予王曉玉及另外兩名參與救人的患者家屬一定的**，同時號召全院職工向王曉玉同志學(xué)習(xí)。王曉玉同志在獲獎之后曾多次表示，工作、生活在省醫(yī)院這個集體當(dāng)中，是醫(yī)院持續(xù)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和濃厚的文化氛圍使她的思想境界在潛移默化中得到提升，才會在生死的一霎那做出英勇的選擇，同時王曉玉同志還主動提出捐出獲得的獎金，為來我院就診的心臟病患兒購買玩具和禮品，這使我們再次受到感動。近一段時期，我們國家涌現(xiàn)出了“最美司機”吳斌、“最美教師”張莉莉等一批先進事跡和人物，在社會上引起了強烈的反響，有人將它稱之為“最美浪潮”，今天，我院王曉玉護士的先進事跡又為這股“最美浪潮“增添了一朵美麗的浪花。并提醒我們：“最美現(xiàn)象”離我們并不遙遠，就在我們身邊，只要我們擁有一顆善良、勇敢的心，我們每個人也都可以成為“最美”人物。我認(rèn)為，王曉玉同志能成為“美小護”，這與她個人的道德素養(yǎng)是分不開的，但省醫(yī)院能涌現(xiàn)出這樣的“最美”人物卻并非偶然。因為長期以來，我院始終高度重視職工的思想道德教育，堅持用制度約束人，用典型帶動人，以先進促發(fā)展，收到了很好的成效。近年來，我院先后開展了“身邊的感動—感動省醫(yī)院人物”評選、“三好一滿意”活動、護理工作“凈靜敬”工程等一系列思想教育工程，號召全院職工“純凈心靈、愛崗敬業(yè)、視患如親”，這些活動均不以經(jīng)濟效益或年資職稱為衡量優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，而是重點挖掘先進集體和先進個人身上正直、善良、奉獻的優(yōu)秀品質(zhì)，將這種無形而強大的道德力量化作“愛崗敬業(yè)、樂于奉獻”的工作動力，引導(dǎo)全院職工建立起“誠信、勤業(yè)、樂善”的價值觀體系。有一種比喻：醫(yī)學(xué)的結(jié)構(gòu)恰如一個“人”字，一撇是技術(shù)的醫(yī)學(xué)，一捺是人文的醫(yī)學(xué)，只有技術(shù)和人文相協(xié)調(diào)，才能寫出最美的“人”字。換言之，一個醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)水平如何是一件重要的事兒，而一個醫(yī)生如何對待自己的職業(yè)、如何對待病人、如何對待醫(yī)學(xué)事業(yè)這些關(guān)乎價值取向的問題是更為重要的事兒!”

戴繪院長最后指出：今后我院還將沿著社會主義核心價值觀體系的道路，多措并舉開展好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，教育我們的職工在提高自身醫(yī)療技術(shù)水平的同時著重加強自身的人文修養(yǎng)，懂得對患者充滿同情和感恩，總結(jié)成一句話就是要“在職業(yè)修煉中完善人格”。同時，對于在節(jié)目中聽眾朋友們提出的問題，回去之后我們將認(rèn)真總結(jié)，加以改善，也希望全省百姓繼續(xù)關(guān)心和幫助省人民醫(yī)院的發(fā)展事業(yè)，多提寶貴意見，促使省人民醫(yī)院更好的發(fā)展，從而更好的為全省人民造福!