為構(gòu)建和諧醫(yī)院，醫(yī)院，切實(shí)落實(shí)“三好一滿意”服務(wù)措施，醫(yī)技科實(shí)行多項(xiàng)舉措緩解高峰期病人就診等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)問(wèn)題：

1.更換字跡不清的標(biāo)識(shí)牌，懸掛各個(gè)檢查室醒目位置，方便病人找到對(duì)應(yīng)檢查室；

2.實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，針對(duì)病人詢問(wèn)，合理將病人分診到對(duì)應(yīng)檢查室候診；

3.與臨床科室協(xié)調(diào)集中送檢時(shí)間，合理安排，同時(shí)在科室人員緊張情況下，增加值班人員，避免由于病房集中送檢造成病人候診時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題；

4.門診及病房急診病人，做到隨叫隨到，保障醫(yī)療安全，針對(duì)入院24小時(shí)內(nèi)未完成基本檢查的病人，規(guī)定時(shí)間統(tǒng)一進(jìn)入病房配合醫(yī)生完成相應(yīng)檢查工作。

通過(guò)以上多項(xiàng)舉措，縮短了病人候診時(shí)間，加快了報(bào)告發(fā)出速度，保證了檢查室秩序，避免由于候診時(shí)間過(guò)久引起病人及家屬的不滿，患者及家屬滿意度大大提高。

醫(yī)技科 張 明

二O一二年十月二十四日