今年六月，醫(yī)院護理部響應衛(wèi)生部號召在我院開展“優(yōu)質護理服務工程”，神經內科被選為首批四個示點病區(qū)之一，我科護理人員對此感到任務艱巨，甚至有了畏難和抵觸情緒。神經內科大都是昏迷和病情危重的病人，日常治療護理工作量大，如何把生活護理落實下去，成了我們工作中的一大難題。

　　護理部為了解除我們的思想顧慮，召開全院護士動員大會，組織護士長到省級醫(yī)院參觀學習，拓寬視野，強化感性認識，使我們對這項工程的實施有了一個重新的認識，“夯實基礎護理，提高護理服務質量”，這就是我們追求的目標。有了明確的目標，我們全科護士統(tǒng)一了思想，提高了認識，并對照標準，結合實際工作，集思廣益，出謀劃策，進行了一系列的護理實踐。

　　1、制定神經內科示點病區(qū)工作計劃;

　　2、實行APN彈性排班模式，A班早上7點上班負責生活護理;

　　3、實行護士首床制，根據病情輕重分別負責2-6名病人，從患者的生活護理、專科護理、康復指導及出院指導等方面全面落實并達到全程護理無縫隙;

　　4、實行護士分層管理，責任組長包干責任制;

　　5、根據新的工作模式制定并完善出院工作流程和相關制度職責;

　　6、加強對實施136工程的宣傳力度，讓患者和陪護積極配合，盡量減少陪護人員和時間;

　　7、簡化護理文書，實施表格式記錄，把更多的時間還給病人;

　　8、制定護士績效考核方案，進一步提高護理人員的工作積極性。

　　通過短短的四個月的試點實踐，我們驚奇地發(fā)現，我們的護理工作得到了醫(yī)生及病人的一致贊許和肯定。雖然我們的工作很平凡，但就是在這平凡的護理工作過程中，由于及時觀察到了病人的病情變化，對于提高診治救護質量，保證醫(yī)療安全起到了積極的作用。比如，我們在為昏迷者患者換藥時，可以及時觀察病人的皮膚情況，預防了壓瘡的發(fā)生;在協(xié)助病人進餐時，能直接了解了病人的吞咽功能，在為病人進行康復鍛煉時，為患者重新燃起了希望之光，許多患者把這些美麗天使的名字牢牢記住，把他們最美好的祝愿送給了這些白衣天使，構建了和諧的醫(yī)患關系。