加強質量控制減少醫療糾紛
　　年第三季度質控科共接待投訴18例，其中7月份5例，8月份9例，9月份4例，從病人或家屬投訴，質控科接待、處理投訴工作發現，被投訴對象主要存在如下問題：
　　1、工作責任心不強。
　　2、服務態度欠佳。
　　3、技術水平問題。
　　4、溝通不夠。有的科室投訴雖然經解釋協調解決，但仍然存在著醫患溝通不夠的問題。
　　5、未嚴格按照部門規章和診療常規來履行診治職責。
　　對于存在醫療缺陷的科室，科室要積極采取整改措施，真正從思想上重視醫療質量、重視醫療糾紛的發生。要加強工作責任心；加強服務意識，改善服務態度；加強與病人或家屬的溝通；嚴格按照衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療常規來履行診治職責，盡量減少、避免醫療差錯和醫療缺點的發生。