8月20日，“國(guó)內(nèi)醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)總結(jié)表彰大會(huì)”在京舉行。會(huì)議表彰了國(guó)內(nèi)醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人和指導(dǎo)工作先進(jìn)個(gè)人，我院門診黨支部榮獲“國(guó)內(nèi)醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中醫(yī)藥系統(tǒng)先進(jìn)集體”。

　　自開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)以來(lái)，根據(jù)省衛(wèi)生廳和院黨委的統(tǒng)一部署，門診黨支部，結(jié)合醫(yī)院“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、關(guān)愛患者、心系醫(yī)院”活動(dòng)，調(diào)整工作思路，詳細(xì)制定創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)計(jì)劃、活動(dòng)細(xì)則，圍繞爭(zhēng)創(chuàng)主題，全面開創(chuàng)“五好”黨支部建設(shè)的新局面。從充分發(fā)揮藏醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，完善無(wú)假日門診制度，推行**者醫(yī)院服務(wù)，改善就醫(yī)環(huán)境、簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，規(guī)范服務(wù)行為入手，不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式，全面提升門診服務(wù)質(zhì)量，組織院內(nèi)**者，利用休息時(shí)間，為門急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、咨詢、陪同檢查、取送檢查檢驗(yàn)報(bào)告單、費(fèi)用查詢、健康教育、投訴咨詢、隨訪及預(yù)約診療等服務(wù)。在全院窗口科室開展了“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、宣傳型”窗口評(píng)選活動(dòng)、“三好一滿意”窗口競(jìng)賽活動(dòng)。在具體工作中，注重細(xì)節(jié)管理，自覺接受患者監(jiān)督，扎實(shí)開展“新形勢(shì)下如何優(yōu)化門急診就醫(yī)流程”論壇，制定創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)承諾，積極開展黨員下鄉(xiāng)義診活動(dòng)。同時(shí)，作為民族醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在農(nóng)牧區(qū)患者較多的情況下，為進(jìn)一步健全患者服務(wù)機(jī)制，設(shè)立了“患者服務(wù)中心”，安排懂語(yǔ)、康巴語(yǔ)、語(yǔ)、土族語(yǔ)等少數(shù)民族語(yǔ)言的人員參與導(dǎo)診、“助醫(yī)”工作，為少數(shù)民族患者提供就醫(yī)方便，這也是積極為群眾做好事辦實(shí)事的一項(xiàng)重要舉措。在醫(yī)療工作中，牢固樹立全心全意為患者服務(wù)的思想，落實(shí)各項(xiàng)便民服務(wù)措施，黨員在本職工作崗位上充分發(fā)揮模范帶頭作用，以發(fā)揮藏醫(yī)藥特色為基準(zhǔn)，不斷研發(fā)新藥，提高工作質(zhì)量，本年度共研發(fā)5種新藥，已投入臨床應(yīng)用，積極組織開展上山采藥、認(rèn)藥活動(dòng)，不斷強(qiáng)化服務(wù)技能和工作效率，完成制劑任務(wù)35噸，保證臨床用藥安全有效，以出色的表現(xiàn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，受到廣大患者的好評(píng)。通過(guò)活動(dòng)的開展和有效的管理措施，使工作人員遵守紀(jì)律的自覺性、主動(dòng)服務(wù)性明顯增強(qiáng)，患者滿意度大幅度提高，投訴率下降，門診服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。

　　今后，院黨委、各黨支部將以此為標(biāo)榜，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開展為契機(jī)，發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，增強(qiáng)黨支部凝聚力，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，以飽滿的熱情和奮發(fā)有為的精神，扎實(shí)工作，突出特色，不斷創(chuàng)新，開拓奮進(jìn)，以優(yōu)異的成績(jī)向黨的十八大勝利召開獻(xiàn)禮!